ВходКАК ДА РЕШАВАМЕ КОНФЛИКТИТЕ (2)
Дори частичната експресия на взаимните чувства може да помогне да се създадат условия за използуване на общуването с цел предаване и приемане на мисли. Добре би било, ако всеки от партньорите може, макар и частично да предаде следната информация:
-какво би желал да направи за разрешаването на конфликта;
-какви реакции очаква от партньора си;
-какво има намерение да направи, ако партньорът не постъпи така, както очаква;
-какви резултати очаква, в случай че се постигне разбирателство.
При търсенето на конструктивно решение на конфликта изключително полезно би могло да се окаже умението да се използуват начини за общуване като:
-изказвания, съобщаващи как е било разбрано това, което партньорът е казал или направил, и желание да се получи потвърждение дали то е било правилно разбрано;
-какво би желал да направи за разрешаването на конфликта;
-какви реакции очаква от партньора си;
-какво има намерение да направи, ако партньорът не постъпи така, както очаква;
-какви резултати очаква, в случай че се постигне разбирателство.
При търсенето на конструктивно решение на конфликта изключително полезно би могло да се окаже умението да се използуват начини за общуване като:
-изказвания, съобщаващи как е било разбрано това, което партньорът е казал или направил, и желание да се получи потвърждение дали то е било правилно разбрано;
